Hilfe
Funktioniert etwas nicht, oder hast du eine Frage? Schreib an hello@memino.app. Jede Nachricht liest ein Mensch.
Nenn uns bitte dein iPhone-Modell und deine iOS-Version. Schick uns nie deine Codes oder Inhalte deiner Erinnerungen; zum Helfen brauchen wir sie nie.
Häufige Fragen
Wo sind meine Erinnerungen gespeichert?
Nur auf deinem iPhone, verschlüsselt, und in deinem eigenen iPhone-Backup in iCloud. Es gibt kein Konto, und wir können sie nicht sehen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie kommen meine Erinnerungen auf ein neues iPhone?
Richte das neue iPhone aus deinem iCloud-Backup ein, oder aus einem verschlüsselten Backup auf deinem Computer. Alles kommt zurück, auch deine Codes.
Einmal prüfen lohnt sich auf deinem jetzigen Handy: iOS-Einstellungen, dein Name, iCloud, iCloud-Backup ist an, und dein iCloud-Speicher ist nicht voll.
Die App sagt „Deine Erinnerungen sind gesperrt“
Die Daten sind auf dem Handy, aber der Schlüssel dafür ist nicht mitgekommen. Das passiert, während eine iCloud-Wiederherstellung noch läuft, oder nach einer Wiederherstellung aus einem unverschlüsselten Computer-Backup, das den Schlüssel nicht enthält.
Warte ein paar Minuten und versuch es noch einmal. Bleibt es gesperrt, stelle das Handy noch einmal aus iCloud oder aus einem verschlüsselten Computer-Backup wieder her. Lösche die Daten nur, wenn es keinen anderen Weg zurück gibt.
Mein Handy ist weg, und iCloud-Backup war aus
Dann lassen sich die Erinnerungen nicht wiederherstellen, weder von dir noch von uns, weil es nirgendwo sonst eine Kopie gibt. Hast du ein Backup exportiert, öffne die Datei in den Einstellungen der App mit „Aus einem Backup wiederherstellen“.
Wie behalte ich eine eigene Kopie?
In der App: Einstellungen, Sicherung, „Backup exportieren“. Du entscheidest, wohin die Datei geht. Die Datei ist nicht verschlüsselt, bewahre sie also an einem Ort auf, dem du vertraust. Eine Datei „Mit Codes“ enthält deine Codes in lesbarer Form.
„Frag dein Gedächtnis“ gibt keine KI-Antworten
KI-Antworten brauchen ein iPhone mit Apple Intelligence (iPhone 15 Pro, iPhone 16 oder neuer), und Apple Intelligence muss in den Einstellungen eingeschaltet sein. Direkt nach dem Einschalten lädt das Modell eventuell noch. Ohne Apple Intelligence bekommst du Suchergebnisse, die trotzdem alles finden, was du gespeichert hast.
Wie kündige ich mein Abonnement oder stelle es wieder her?
Abonnements verwaltet Apple: iOS-Einstellungen, dein Name, Abonnements. Auf einem neuen Handy tippst du in den Einstellungen der App auf „Kauf wiederherstellen“, mit derselben Apple ID angemeldet. Endet ein Abonnement, kannst du alles, was du gespeichert hast, weiterhin öffnen und lesen.
Wie lösche ich alles?
In den Einstellungen der App: „Alle Daten löschen“. Das entfernt deine Erinnerungen, Codes und Fotos vom Handy und lässt sich nicht rückgängig machen. Exportiere vorher ein Backup, wenn du etwas behalten willst. Ältere iCloud-Backups verwaltest du in den Einstellungen deines iPhones.
Sicherheitsproblem melden
Glaubst du, eine Sicherheitslücke in Memino gefunden zu haben, schreib bitte an hello@memino.app mit „Sicherheit“ im Betreff, bevor du etwas veröffentlichst. Wir antworten und halten dich auf dem Laufenden. Dieselbe Adresse steht in unserer security.txt.